ご利用ガイド

送料について

送料はお届け先1件ごとの料金となります。

●お買い上げ金額が5,000円(税込)以上の場合 全国送料無料

●お買い上げ金額が5,000円(税込)未満の場合 全国一律800円

●クイックポスト対応商品 全国一律200円

自動計算されますが

万が一システムに不備がございましたら

お手数ですがメールフォームからご連絡いただけますと幸いです。

 

配送について

日本郵便株式会社を利用しております。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合は、5営業日以内に発送いたします。

Coffeeは、ご注文確定後 焙煎いたしますので5~7営業日以内に発送いたします。

予約商品について

発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。

 

お届け日時について

商品は5日後からお届け日指定が可能です。(一部離島を除く)

天候等、諸事情により、商品お届けが遅れる場合がございます。予め、ご了承ください。

お届け時間の指定について、日本郵便㈱ 時間指定が利用できます。

(午前中/12時頃~14時頃/14時頃~16時頃/16時頃~18時頃/18時頃~20時頃/19時頃~21時頃/20時頃~21時頃)

なお、離島・一部地域の配達日時指定はお承りできない可能性がございます。予め、ご了承ください。

一部離島へのお届けに関しては、下記お届け日の目安をご覧ください。

一部離島へのお届け日の目安について

ご注文の際、お受け取り日を7日後からお選びいただけますが、下記地域にお住まいのお客様にはお届け日の変更をさせていただく場合がございます。

ご不便をおかけしますが、予めご了承下さい。

お届け地域について

商品の発送は、日本国内に限定させていただきます。

※伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお届けはクール便の取扱いがない為、お承りできません。予め、ご了承ください。

商品の発送について

商品の発送後、「お荷物問い合わせ番号」を記載した“発送お知らせメール”を送信いたします。お荷物の現在位置を日本郵便(株)のウェブサイトで検索が可能です。

日本郵政のサイトを見る

 

お支払い方法について

当サイトのオンラインショップでは、以下のいずれかの方法からお支払いいただけます。

クレジットカード決済( VISA / Master / JCB / American Express / Diners )

 すべてのカード会社で、一括払いがご利用頂けます。

 ※分割、リボ払いはご利用できません。

オンライン決済(Apple pay/Google pay/Shop pay)

 

 

営業日について

平日9:00~16:00まで

土日祝は店休日とさせていただきます。

 

お問い合わせについて

メールフォームから問い合わせ

お問い合わせはこちらから

info.5can@hocohoco.net

 

返品・交換について

・弊社に原因のある際の返品

当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。商品の到着後、2日間以内に弊社までメールフォームからご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。

・お客様の都合による返品

商品の到着後、2日間以内に弊社までご連絡をお願い申し上げます。送料・振込み手数料はご負担いただきますのでご了承ください。送料無料の場合の配送は無料にさせて頂きました送料もご負担になります。

 

・変更・キャンセル

商品の特性上、お届け日の変更・キャンセルはご注文確定後24時間以内にお願いいたします。それ以降のお届け日の変更・キャンセルはお受けいたしかねますので予めご了承ください。お届け日の変更・キャンセルは、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。